로보락 as 서비스센터 전화번호 및 전국 아이나비 서비스센터 위치, AS 신청 방법과 택배 회수 서비스, 보증기간 내 무상 수리 혜택을 상세히 정리해 드립니다. 로보락 로봇청소기를 사용하다 보면 갑작스러운 센서 오류나 바퀴 고장으로 당황스러울 때가 있죠. 특히 로보락은 중국 브랜드라 사후 서비스가 걱정될 수 있지만, 국내에서는 아이나비 서비스센터를 통해 전국적인 AS망을 갖추고 있습니다. 저도 처음엔 직구 제품과 정식 발매 제품 사이에서 고민했었는데, 역시 이런 AS 편의성 때문에 정식 발매 제품을 선택하게 되더라고요.
이번 글에서는 로보락 고객센터 연락처와 전국 주요 센터 위치, 그리고 효율적인 AS 신청 절차를 정리해 드립니다.
홈페이지 가장 끝 하단에 카카오톡 상담하기를 이용하시면 편하게 AS문의 하실 수있어요.
로보락 as 서비스센터 전화번호 및 상담 시간은 어떻게 되나요?
로보락은 한국 지사가 없는 대신 코오롱글로벌, 아이나비 등 국내 유통사를 통해 서비스를 제공합니다. 통합 고객센터 번호는 1566-5534이며, 이곳을 통해 증상을 진단받고 AS 접수를 시작할 수 있습니다.
제가 직접 상담을 받아보니, 단순히 전화만 하기보다 제품의 시리얼 넘버(S/N)를 미리 확인해두는 것이 상담 시간을 절반으로 줄여줍니다. 시리얼 넘버는 로보락 앱 내부 설정이나 본체 먼지통 안쪽 스티커에서 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 대표 전화번호: 1566-5534
- 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 카카오톡 상담: ‘@로보락고객센터’ 채널 활용
- 이메일 접수:
support@roborock.co.kr
전국 로보락 AS 센터 위치 및 방문 수리 안내
로보락의 AS는 전국 아이나비(팅크웨어) 서비스센터에서 대행합니다. 직접 방문할 경우 대기 시간을 줄이기 위해 사전에 반드시 운영 여부를 확인해야 합니다.
지역별로 거점 센터가 잘 마련되어 있어 수도권뿐만 아니라 지방에서도 수리가 용이합니다. 저는 예전에 부산 센터를 이용한 적이 있는데, 위치가 찾기 쉽고 접수도 체계적이어서 로봇청소기 수리라는 생소한 업무임에도 무척 만족스러웠던 기억이 납니다.
□ 방문 전 필수 체크리스트
□ 로보락 고객센터(1566-5534) 선접수 완료 여부
□ 아이나비 서비스센터(1577-4242) 운영 시간 확인
□ 제품 본체와 충전 도크 함께 지참 (전원 문제 시)
| 권역 | 센터 명칭 | 주소 |
| 수도권 | 서울센터 | 서울시 서초구 방배동 868-20 2층 |
| 수도권 | 경기센터 | 경기도 용인시 수지구 동천동 325-3 |
| 충청권 | 대전센터 | 대전시 대덕구 비래동 555-15 2층 |
| 영남권 | 대구센터 | 대구시 달서구 상인동 54-6 2층 |
| 영남권 | 부산센터 | 부산시 동구 범일동 62-747 1층 |
| 호남권 | 광주센터 | 광주 광산구 상무대로 233 2층 |
택배 AS 신청 및 주요 수리 비용 예시
센터 방문이 어려운 분들은 택배 회수 서비스를 이용할 수 있습니다. 접수가 완료되면 기사님이 집 앞으로 방문하며, 보증기간 내라면 왕복 택배비는 로보락에서 부담합니다. 보증기간이 지났다면 고객이 택배비를 부담해야 하며, 부품값과 기술료가 별도로 청구됩니다.
- 고객센터 접수 후 택배 회수 신청
- 파손 방지를 위한 꼼꼼한 완충 포장
- 센터 입고 후 엔지니어 해피콜(수리비 안내)
- 수리 완료 후 3일 이내 배송 완료
| 고장 항목 | 예상 수리 비용 | 비고 |
| 바퀴 고장 | 약 56,000원 | 구동 문제 발생 시 |
| 도크 전원보드 | 약 75,000원 | 충전 불가 현상 |
| 걸레판 인식 오류 | 약 90,000원 | 물걸레 작동 불능 |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 아이나비 서비스센터에 예약 없이 가도 되나요?
접수는 가능하지만 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 특히 로보락 전담 엔지니어가 부재 중일 수도 있으니, 방문 전 반드시 로보락 고객센터(1566-5534)를 통해 선접수를 하고 안내받은 지점으로 이동하시는 것을 권장합니다.
Q2. 롯데하이마트에서도 AS 접수가 가능한가요?
네, 전국 300여 개 이상의 하이마트 매장에서 AS 접수 대행이 가능합니다. 다만 하이마트에서 직접 수리하는 것은 아니며, 접수된 제품은 다시 아이나비 센터로 이관되어 수리되므로 처리 기간이 며칠 더 소요될 수 있습니다.
Q3. 해외 직구 제품도 여기서 고칠 수 있나요?
아쉽게도 정식 유통사를 통해 수입된 제품이 아닌 해외 직구 제품은 국내 공식 서비스센터 이용이 절대 불가합니다. 수리가 필요하다면 사설 수리 업체를 직접 찾아보셔야 합니다.
Q4. 토요일에도 수리가 가능한가요?
아이나비 서비스센터는 토요일 09:00~13:00까지 운영합니다. 단, 매월 첫째, 셋째, 다섯째 토요일은 휴무이므로 방문 전 달력을 꼭 확인하세요.
Q5. 수리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
부품 재고가 있는 경우 방문 당일 수리가 가능하지만, 택배 AS의 경우 회수부터 배송까지 평균 3~5영업일 정도 소요됩니다.
목차
결론 및 면책사항
로보락의 AS는 1566-5534로 시작해 전국 아이나비 센터로 이어진다는 점만 기억하시면 됩니다. 중국 브랜드임에도 불구하고 국내 대기업 수준의 인프라를 활용하고 있어 사후 서비스 걱정은 크게 하지 않으셔도 좋습니다. 다만 유상 수리 시 비용이 발생할 수 있으니 평소 센서 청소 등 자가 관리를 꼼꼼히 해주시는 것이 돈을 아끼는 지름길입니다.
정정정책 및 면책사항: 본 포스팅은 작성일 기준의 로보락 및 아이나비 공식 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 업체 정책이나 지점 이전, 물가 상승 등에 따라 전화번호, 위치, 수리 비용은 언제든지 변경될 수 있습니다. 실제 서비스 이용 전 반드시 공식 창구를 통해 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 본 블로그는 정보 제공 목적이며 이용 결과에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
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